Ajuda e suporte

Como pedir ajuda

Descreva o que tentou fazer, a mensagem de erro e a data aproximada. O primeiro contato não precisa de extratos, comprovantes ou valores financeiros.

Não envie senhas, códigos de verificação, links de convite ou recuperação, números completos de cartão, documentos de identificação ou informações de saúde. Em capturas de tela, oculte esses dados e os dados de outras pessoas.

Acesso e conexão

O cadastro no Rendeu é por convite. Use o convite com o e-mail ao qual ele foi destinado e confirme seu e-mail antes de conectar sua conta. Não encaminhe o convite.

Revise as permissões antes de autorizar a conexão com o assistente. As permissões financeiras e o consentimento para memória contextual são controles distintos.

Se não conseguir entrar ou concluir a conexão, descreva o problema pelo contato acima, sem enviar sua senha ou códigos.

Registros e dados

O Rendeu organiza registros financeiros pessoais e familiares. Os cálculos dependem das informações registradas, das datas e das premissas da consulta. Confira os valores e os alertas antes de tomar decisões.

O Rendeu não executa pagamentos, transferências ou ordens de investimento.

Desconectar o Rendeu do assistente não apaga os registros já guardados. Revogar o consentimento de memória ou esquecer uma memória específica também não exclui toda a conta ou os registros financeiros.

Para dúvidas sobre correção de registros ou pedidos relacionados aos seus dados, entre em contato pelo e-mail de suporte.